Freitag, Dezember 22, 2006
La Fonera - Auslieferungen
Hallo FONeras und FONeros,
einige Rückläufer veranlassen uns an dieser Stelle auf das Zustellverfahren hinzuweisen, das die von uns beauftragten Paketdienste verwenden: Es erfolgen insgesamt 3 Zustellungsversuche. Im Nichterfolgsfall wird dann die "La Fonera" wieder nach Spanien retourniert - dies betrifft etwa die Hälfte der Reklamationen, welche bei uns aufgelaufen sind. Die andere Hälfte der Rücksendungen erfolgte aufgrund fehlerhafter Adressangaben, die eine erfolgreiche Zustellung verhinderten.
Geschrieben von Peter on Foneros | Comments (3)
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Kommentare
Bei mir ist auch ein Problem aufgetreten: Die Zustellung konnte beinahe nicht durchgeführt werden (erst beim 3. Versuch kam das Paket an, der Fahrer vom Lieferdienst kennt mich mittlerweile persönlich) weil der Adressaufkleber falsch beschriftet war.
Dort fand sich zwar meine eMail Adresse, aber nicht der Firmenname den ich in der Lieferadresse angegeben hatte.
Ich glaube also dass es ein Hausgemachtes Problem ist ...
Ja, das Problem hatte ich auch. Ist zwar gut, dass man bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben kann. Leider wird dann aber scheinbar der Hinweis auf die Firma dann nicht übernommen.
Wenn die Adresse dann ein Bürogebäude mit vielen Firmen ist, dann hat der Zustelldienst GAR KEINE Chance mehr.
Ich hab dann netterweise einen Anruf von DPD bekommen und konnte die Adresse dann noch mal angeben.
Wäre nicht schlecht wenn ihr Madrid mal auf so was aufmerksam macht.
AW:
Danke für den Hinweis.
regards
Peter
fonblog.meinung@googlemail.com
skype: blogpeter
Ja das selbe Problem hatte ich scheinbar auch. Erstbestellung am 29.10.2006, daraufhin am 14.12 dann der Hinweis in einem englischen Mail das nicht zustellbar.
Wenn man schon eine abweichende Lieferadresse angeben kann (was notwendig ist für arbeitende Leute und bei Paketdiensten ...) dann soll doch bitte der Firmenname mit drauf, das mein Name beim Firmengebäude nirgends vermerkt ist, ist wohl verständlich. Das darf einfach nicht passieren, bei allem Verständniss für die tausenden Bestellungen, das ist doch Mindestmaß an Grundwissen für Logistik. Der Support hat mir bis heute nicht weitergeholfen. Nur Standard Antworten, die dann retourniert mit den geforderten Daten unbeantwortet bleiben.
AW:
das glaub ich nicht. Unser support ist individuell und bemüht.
regards
Peter
fonblog.meinung@googlemail.com
