Sonntag, Februar 25, 2007
FON Customer Care
Hallo FONeras und FONeros,
die FON:community hat sich in den vergangenen 90 Tagen zahlenmässig in etwa verdoppelt. Bei unserem Support sind aktuell über 4.000 Anfragen aufgelaufen. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, unseren Customer Care Bereich zu optimieren und an die neuen, eigentlich sehr erfreulichen, Gegebenheiten und Entwicklungen zu adaptieren. Daher bitten wir um Verständnis, wenn unsere Antworten aktuell bisweilen etwas längere Beantwortungszeiten haben, als in der Vergangenheit. In Kürze werden wir eine formalisierte e-mail Umfrage starten, in der wir die Hauptursachen für Supportanfragen, zusammen mit unserer FON:community, erforschen wollen, um unseren Service beständig zu optimieren. Die Beantwortung dieser Umfrage wird nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Wir möchten daher alle FONeras und FONeros bitten, sich daran zu beteiligen. Danke! [Quelle: engl. FON:blog]
Geschrieben von Peter on General | Comments (0)
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