ルーター登録画面不具合について

いつになったら復旧するのー！
頼むから、早く、早く復旧してー。

それ以外は思ったよりも好印象だったんだからさ。

早く登録して設定を終了させたいです。
どうぞ、がんばってください。

こういう情報はメインサイトに書いておいてください。。。無駄に時間を使ってしまいました。

散々設定見直して、英サイトで試して、ルータリセットもして、結局こういうことですか
tknさんもおっしゃっていますが、なんでこんなに基本的な情報をtopに開示しておかないのか疑問です
ネットサービスにとって保守・点検は必須であるはずなのに、そういった情報ページもないという点でサービスそのものに不信感を感じます。
今後利用していくことを考えさせられてしまいます。

せっかく本日、FONルータを購入したのに登録ができなくて残念です。

WEBサイトのリニューアルが原因なんてちょっとお粗末ですね。
普通リニューアルをするなら公開するまえに不具合がでるか検証するのが当たり前だと思いますが。

早急に復旧を望みます。

なんだ、そういうことか。どうりで、何回やっても登録できないわけだ♪
って、あほか。無駄な労力使わせやがって。時間返せ。

サポートに電話したが不具合については別のチームが・・・
不具合についてはサポートチームでも把握しておくべきと思います
ＦＯＮのサービスに賛同し参画しようと知り合いの仲間に複数声をかけいざ運用しようとしたら登録すらできない

最悪です

電話してからもう数日経過しています

薦めた仲間からはブーイング

これでは自分のＦＯＮしか使えない

あまりにもお粗末すぎませんか？
ＦＯＮさん

最低限届いたらすぐ使え、いつでも使える環境にして
おいてくださいな

こんな事ではいくらいいサービスを提案しても
鈍化しまっせ

いったいいつになったら登録できるのかな？
自分のＦＯＮ以外にもつなぎたいです

自分のＦＯＮにもフォネラの人々に便利に使って
もらいたいです

せめて復旧のメドくらいは掲載しましょうよ
いったいいつまで待てばいいのか・・・・
数時間なのか数日なのか数ヶ月なのか・・・

このままなら返品させてほしいです

せめてTOPあたりで告知してください。サイトの一部のブログで告知、twitterでの状況報告というのも、ユーザーに情報を伝えるという観点が欠落しているのではないでしょうか？

この障害は何時までに直る、もしくは回避策を提示できるのか教えてください。

できれば試してみたいだけに、残念でなりません。

サイトリニューアルが原因って

よくテストもしないでリリースできるな

社会的責任を考慮したら、考えられない状況

悪戦苦闘して気がついたらこんな時間
通りで繋がらないわけだよ
ホンっとひどいな・・・
どうせ返品は出来ないんでしょうね？

「ユーザーサポートはブログでおっけーだろ？」
「売り逃げでおｋ」
そんな会話が聞こえてきそうです

ブログでお知らせですか
さすがITベンチャー企業ですね
本当にありがとうございました

何度試してもダメで、ググってやっとこの情報を見つけました。
betaサービスとは言え、重要なユースケースの登録テストくらいしてからリニューアルしてください。
いまからでもレジスト画面に赤字で1行書き加えて調整中と表示し、登録フォームを非表示にするくらいはすぐにできるでしょう。
いまの対応ではひどすぎる。

ルータを昨日買って設定を行っていましたが、ルータの位置情報登録ができず、いろいろネット等で調べていたら、ブログに不具合情報発見。
皆さんがおっしゃるとおり、TOPページに表示するのが常識だと思います。
ましてや、FONは無線LANを他の人に公開することで、自分も外出先等で他の人の無線LANを利用できるのが売りでシェアを伸ばしてきているのではないでしょうか。
その無線LANの公開登録ができないってことは、FONにとっても命取りだと思います。
しかももうすでに登録できなくなってから３日目です。他のベンダーであれば、１日で復旧しているかと思います。
原因は別としても、数ヶ月前にも登録ができない現象が起きてますよね。
今、登録作業が行えないユーザーはかなり憤りを覚えていることをちゃんと考えて復旧作業にあたってください。

今日ルータがやってきて早速登録しようとしたとたんにこのトラブルに巻き込まれました。
早急に復旧をおねがいします。

いいかげん復旧しないもんですかね。

こんな長時間、復旧しないなんて技術力を疑いたくなります。

進捗や目途をユーザーにお知らせすることもせず、放置状態なんて信じられません。

きっとみなさんのコメントも見てないんでしょうね。

こんな重大な問題は、yztomoさんの言うとおり、ブログでやることではなくて、トップページに載せてるべきでしょ、このページにたどり着くまで設定を変更したりした３～４時間むだにしてしまった。

しかし、対応遅いですね～
週末に使えるよう購入したけど
このままじゃ使えないみたいですね

結局は安もん買いの銭失いになりそう・・・

せっかく楽しみにして買ったのに本当に残念です。

最初は原因がまったくわからず、何度も登録しなおしをしました。

さっき、やっとこのページを見つけて、本体の初期不良でないことがわかったのはいいのですが・・・・。

もっとわかりやすいところに告知して欲しいです。
それと復旧が遅すぎます。

なんやねんそれ。
運が悪かったんやねきっと。
不具合が直っても、番地の登録は全角で良いのか、数字はすべて半角なのか、などなどエラー表示ももっすこしだけわかりやすくしてえな、お願いやから。

mixiにこのアクシデントの対応方法が載っていました（一度BILLで登録するという方法）
無事にLinusになれました。

Teddyさん

教えていただいたとおりに実行しましたら、
Linusになれました。

どうも有難うございました。

いったいいつになったら登録できる？
取り急ぎ、サイトリニューアルが原因なら
リニューアル前に戻して裏で改善のため
テストをして欲しい
あまりにもユーザを馬鹿にし過ぎ

月曜から出張なのでUMPCとEMを購入
通信費を節約するためにFONを導入

が、しかしFONはこのままでは使えそうにない

何のために購入したのか・・・・

確かに不具合がある事も少しは理解できるが
最善の努力をすべきではないでしょうか？

修繕おわるまでに仮登録サイトを立ち上げ
ユーザに迷惑をかけないフォローはして欲しい

登録できないって事がどれだけ重要な事か
運営者はわかっているのか？

下記の方法で成功しました。参考にしてください。

「en」でログイン、住所登録をしてください。
送信はまず「Bill」で行ってください。

そのあと「EDIT YOUR PROFILE」→「Get WiFi Money」で
「Linus」 へ変更しました。

４日目突入ですか。

もう諦めて、正常運用できてたサイトにバックアップで戻したらどうですか。

とにかく現状をユーザーに教えてください。

また自分達でもFONルータを使って代替手段を検討しユーザーに示してください。

４日も登録ができない状況なんですから、それくらいは考えてますよね。

もし考えていないんなら、すぐに考えてください。

土日でお休みなのででしょうか。
困りましたね。。。

>>22さんもおっしゃっていますが、ここに手順が載っていました
http://takumi-dat.blogspot.com/2008/11/fon.html

みなさんのコメントを参考にして登録し、Linusになりました。
みなさん、ありがとうございました。

ところでFONさん。
もし、今回の不具合により、私以外にもみなさんのコメントを参考にして、Linusとして登録した方がいらっしゃると思います。
もし、これでなんらかのトラブルがあった場合は、ちゃんとサポートで相談に応じてください。

ルーターも登録できないが、住所を入れ間違えたので修整しようとしてもできない。・・・３時間戦い続けて不具合を知った・・・本当にユーザーがわかり易い場所に書いて欲しい。

レスポンスなしがこう、寂しいね…。
土日は休んでるんだね…。

今回、上記の方法を参考に手続きをやってみました。書き込んでいただいた方、ありがとうございました。
しかしながら私の場合、WEB SITEの記述を参考に、ENのページで手続きsしていく途中で「一番下に、ステータスをライナスに変更するラジオボタンがあります。」という部分が表示されず、結局”BILL"になったまま…
どうしようって感じです。

コンピューターに詳しい人はきっとご自分で解決できるのでしょうが、そうでない人間にとっては非常に厄介で不愉快きわまりません。
さらに、このページに来れたのも私的には偶然であり、上記の方がそうであったように、たどり着くのに何時間を費やしたか解りません。
女性の方はきっと途方にくれているでしょうね。

いずれにしましても、NETWORKを管理している会社として、今回の対応はいかがなもの
でしょうか。あまりにもずさんな対応と言わざるを得ません。

私のような場合の対応策も含めて、しっかりと情報を公開することを求めると同時に、
それが会社としての義務であると言わせていただきます。

私もhttp://takumi-dat.blogspot.com/2008/11/fon.htmlのサイトを参考に登録しました。

上記のサイトだと「My Fon」に移動し、「EDIT YOUR PROFILE」から「Address Info」の一番下にステータスをライナスに変更するラジオボタンがあると記述されていましたが、なんていうタブかは忘れてしまいましたが（ごめんなさい）たしか一番右のタブにBillからLinusに変更する場所がありました。

とにかく違うタブに変更する場所がありますので確認してみてください。

FONさんは今はあてにできませんので。

自分もhttp://takumi-dat.blogspot.com/2008/11/fon.htmlのサイトを参考に登録しようとしましたが有効なメールアドレスを入力してくださいと言われて登録できなかった・・・
来週になっても登録できないようなら外して倉庫行きか売っちゃおうかな。
そうやってサポート不足でユーザーを無くしていくんですね・・・

こういった、ユーザに直接迷惑がかかる
不具合を放置したまま土日を休めるとは・・・
エンジニアとしての神経を疑いますね。

よしんば土日も休まずに復旧作業をしてるとしても、
あまりの復旧の遅さに、
今度は技術力を疑ってしまいます・・・

こんなザルなシステムに、
個人情報を預けて本当に大丈夫なんでしょうか？
本当に、セキュリティは大丈夫なんでしょうかね？

ありがとうございます！
苦節２日やっと登録できました。
皆さんに教えてもらったサイトのおかげです。
ペイパルアカウントは今後使うことはないでしょうが、
FON腹立ち記念だと思ってもっときます。
しかし、こんなことがなければいろんな場所に導入して
もらおうと思っていたのに、残念です。
今後Fon　Japanがどういう態度に出るか見守っていきます。

やっと登録できました。ここにたどり着くまでに半日以上過ぎました(>_

「EDIT YOUR PROFILE」から[change fon profil]にいくとBillからLinusに変更できましたよ

みなさんの情報のおかげで無事登録することができました。ありがとうございます

復旧の見込みと現在の状況ぐらいは説明しても良いのでは？
どうなっているのでしょうか？

いい加減改善して欲しいですね
何やってんだか・・・・
今年中に登録できるかなぁ^^;

今回のトラブル、勝手な推測ですが、日本のローカライズの問題ではないのかもしれません。（en側でも前回の小細工が効かなかったので）
真偽の程は謎ですが、どんな機械もシステムも必ず故障があるかと思っています。
日本側の対応だけでは片付かない問題だったとしても、新規ユーザーにもう少々理解を得られる対応はあったのかも知れません。

「自分のやりかたに問題があるのか？」から時間をかけてしまう方の割合が、この国には多いと思いますので、もっと目立つ場所に「システム側のトラブル」と告知するべきだと自分も思います。
特に慣れていない、一度きりの新規登録のユーザーは、無駄な時間を費やさなくて済むので。
ｶﾞｧ

今回は通常のログインでも認証コケまくったっぽい。
いろいろやばいんじゃないの？

このブログは正直言って「動かなくてすまんかったブログ」にしか見えないので夢が無さ過ぎる。
障害情報のページを別途設けるとかして、EN版ぐらい更新もやってくれ。

まだブログ更新してないようだけどけど2周年おめでとう！LA FONERA2.0の早期販売開始を期待してます。