Tuesday, November 28, 2006
FON의 새로운 고객지원 시스템 RightNOW(RN)
FON코리아는 향상된 고객지원 서비스를 제공하기 위하여 전세계 여러 기업에 의해 그 효과를 인정받은 고객지원 서비스 시스템인 RightNOW를 도입하였습니다.
RightNOW는 기존의 FON 코리아에서 고객지원 방식으로 활용해 왔던 FAQ와 이메일 문의를 통합한 고객지원 시스템으로 활용될 예정입니다.
RightNOW는 북미NCSoft, British Airline등에서 사용하는 진보된 고객지원 시스템이며, FON본사에서는 이미 RightNOW를 도입하여 운영 중에 있습니다.
FON에 문의를 하실 경우 기존 방식대로 support@fon.co.kr로 메일을 보내주시거나, http://kr.fon.com/support/support.php를 방문하시어 아래 그림과 같이 FON의 지식창고에서 먼저 답변을 찾아 보시고, 맞는 답변을 찾지 못할 경우 질문하기 탭에서 질문을 보내주시기 바랍니다.
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