FON을 쓰면서 느끼는 불편한 점과 이에 대한 해결책

하나 더 불편한점이 아니라 너무한점을 써드리죠..
(트랙백이 되지 않는군요)

당초 공지에는 1개월 이내에 등록만 하면 되는것처럼 말하더니 약관 자세히 안보면 알수 없는 내용을 하나 넣으셨더라구요.

공유기 꺼지는 날 수에 대한 내용은 왜 공지 안하셨죠?
KT 나 하나로에서 막는바람에 못켜는 경우도 있을수 있고
장기간 여행시 꺼둘수 있고 출근이나 등교시에 잠깐 꺼둘수도 있는거고 이런 당초에 알리지 않은 부분에 대해 설명해보시죠.

불편한 점의 이전에 고객지원이 되기는 하는 건지 의문이 듭니다. 고지되어 있는 고객지원 이메일 주소(support@fon.co.kr)로 문의 이메일을 보내도 일주일이 지나도록 열어보지도 않는군요. 정말 국내영업을 시작한 것이라면 제대로 된 문의창구 쯤은 준비해주길 바랍니다.

fon blog 담당자님!

위 무적전설님의 약관에 대한 답 왜 안해주시는 거죠?
(이메일로 개인적으로 해주셨나요?)

설명 좀 부탁드리겠습니다.

그리고 1차로 신청해서 지난주 금요일에 임금까지 마쳤는데

오늘 수요일인데 아직 못 받았습니다.

언제 받을 수 있나요?

답변 바랍니다.

약관을 제대로 안 읽었었는데 무적전설님의 이야기를 듣고 폰에게 문의해 봤더니.. 꺼져 있는 날에 대한 답변은 없었고 공지를 시정하겠다라고 나오던데.. 여행이나 이사를 할 때는 어떻게 해야 하는지 알고 싶군요.. 그런 날은 예외로 해야 하지 않을까요.. 천재지변이나..

얼마나 오래 켜놔야한다는거죠?

약관을 못찾겠네요...

무적전설님, 답변이 늦었습니다. 저희도 이 부분을 많은 Fonero들이 불편해 한다는 것을 인지하고 있기에 적절한 답변을 강구하고 있었습니다. 우선 공유기가 켜져 있어야 하는 시간이나 날짜 수에 대해 말씀 드리기 전에 왜 공유기가 항상 켜져 있어야 하는지에 대해 말씀 드릴까 합니다. 공유기가 켜져 있다는 것은 로밍하는(이동중인) FON 회원이 무적전설님의 공유기를 통해 인터넷에 접속할 수 있는 기회를 제공하는 것을 의미합니다.

저희가 하루의 90%는 공유기가 켜져 있어야 한다고 말할 때는 물론 이사나 정전, 천재지변이나 공유기 고장과 같은 불가피한 상황을 제외한 나머지 시간에는 될 수 있으면 공유기를 켜놓아 주시라고 당부하는 말씀입니다. 많은 분들이 자신들이 사용하는 시간외에는 공유기를 켜놓지 않는 경우가 대부분인데 이는 FON의 설립 이념인 wifi 공유에 어긋나는 것이고 미래의 에일리언 회원들의 FON 서비스 이용기회를 제한하는 것이기 때문입니다.

실제로 현재는 이 규정을 위반하셔도 어떠한 제재를 가하고 있지 않습니다. 후에 이러한 공유에 위배되는 행동이 심해질 경우 어떠한 조치를 취하게 될지에 대해서는 지금 말씀드릴 수 없으나 현재로서는 이 규정은 다만 권고사항이고 각 회원들의 공유 정신에 맡길 뿐입니다.

고객지원이 제대로 운영되지 않은데 대해서는 정말 죄송합니다. 문의를 하신 분들의 실망과 분노를 100% 이해합니다. 변명을 하자면 지난번 FON 공유기 특별가 판매로 인해 엄청난 량의 문의가 쇄도하여 제한된 인원으로 운영되는 현재의 FON Korea의 능력으로는 갑자기 늘어난 문의를 감당하기 힘들었습니다. 그러나 과거 3일간 FON Korea 전원이 모든 일을 ‘올스톱’하고 고객 지원에만 매달려 그간 밀려있던 문의에 대한 답변을 모두 해드렸습니다. 현재 보다 효과적이고 신속한 고객지원을 위한 시스템을 구축하고 있으며 조만간 빠르고 시원한 답변 보내드리는 고객지원 시스템을 운영할 것을 약속 드립니다.

별로 납득할수 없는것이 물론 공유의 정신은 당연히 필요하죠 허나 불가항력적으로 전기비나 다른 여타 사정으로 인해 집에 없을때는 꺼두는게 일상이지 않겠습니까?

그리고 제가 문제제기 하지 않았으면 정말 어떻게 되었을지 생각하면 끔찍 합니다.

저는 이에대한 항의표시로 금~일 오후 1시~9시 에만 개방하며 스위칭 허브에서 FON 공유기 속도를 다운 200Kbps 업 80Kbps (EVDO 실질속도) 로 제한해 놓겠습니다.

지난주에 받아서 설치 했습니다.
현재 PC를 유무선 합쳐서 4대를 사용중인데..
그중 한대는 ftp로 1대는 winamp 방송을 사용하는데..
외부에서 포트를 못찾아 들어옵니다.

즉 전에 쓰던 다른 회사 공유기는..
dmz설정이나 nat셋팅(ip에 해당 포트 연결해주는)이..
가능했는데...
이번 버팔로 fon버젼은 그부분에 대한 설명이나..
설정이 제대로 안되어있어서..
무용지물입니다.

아쉽지만 하루 써보고 다시 봉인해두었습니다.
이부분 셋팅에 대한 메뉴얼과 방법을 알려 주십시오

또...기본 메뉴얼에..
setup에 들어가는 주소가 오타가 있어서..
고생했습니다.

고급유저야 ip찾아내서 주소치고 들어갔지만..
일반 유저는 메뉴얼 보고..
쌩고생만 했습니다. -_-;;

아무리 초기라지만..
아쉬운점이 하나둘이 아닙니다.

아무리 좋은 취지라도...
퍼주는 사업이라도..

이용자며 고객입니다..
그들에게 안좋은 인식이 박히면..
회복하기 힘듭니다.

좀 더 애쓰셔야 합니다.
그리고 이미 물건 받은 고객이 잘 쓰고 있나..
피드백도 좀 해보시기 바랍니다.

이거 구매한 사람인데요. 전문가가 아니라 산지 한달이 넘도록 유선공유로밖에 사용을 못하구 있어요. 무선공유설정방법에대해 메일문의를 했으나 쉬운방법은 안알려주고 무슨 방침?같은 딴얘기만 하시니 답답합니다. 좀 쉽게 알려주실 수 없나요? 아는사람들 통해 샀는데 그사람들도 마찬가지로 사놓고 쓰지도 못하구 있어요. 이게 뭔일인지...어려우니 못쓰고 있습니다.초보자도 알아듣게 쉽게 메인으로 올려주세요.

이거 구매한 사람인데요. 전문가가 아니라 산지 한달이 넘도록 유선공유로밖에 사용을 못하구 있어요. 무선공유설정방법에대해 메일문의를 했으나 쉬운방법은 안알려주고 무슨 방침?같은 딴얘기만 하시니 답답합니다. 좀 쉽게 알려주실 수 없나요? 아는사람들 통해 샀는데 그사람들도 마찬가지로 사놓고 쓰지도 못하구 있어요. 이게 뭔일인지...어려우니 못쓰고 있습니다.초보자도 알아듣게 쉽게 메인으로 올려주세요.

참 그리고 아래 무선공유기 보안문제 기사 검토하시고 대안을 부탁합니다.

http://news.naver.com/hotissue/ranking_read.php?section_id=000&ranking_type=popular_day&office_id=025&article_id=0000626907&date=20060923&seq=7

전 다른것보다.. fon 펌웨어가 너무 불편하게 되어있습니다.

그냥.. 기존 공유기 펌웨어에... fon 기능을 추가시키면 안

되나요.. 공유기기능을 전부다 사용할수 있도록.. fon 펌

웨어를 업그레이드 하셔야 할것 같습니다.. 이를테면 기존

링크시스 펌웨어 + fon 펌웨어를 합쳐서라도.. 조금 많이

불편한상태입니다..

저는 얼마전 Fon을 받아서 설치하고 공유기를 등록해서 잘 쓰고 있습니다. 물론 공유기를 개방해 놓고 있고요..(거의매일) 제가보기엔 몇몇 분들이 공유기의 개방시간에 대해 이러쿵저러쿵 말씀이 많은 것 같은데요, 처음부터 개방시간에 대한 조건이 있었던것으로 압니다. 저도 그것을 감안하고 가입했구요. 그것이 불편하다면 이 서비스를 이용하지 않아도 되는것 아닌가요? 어차피 저렴하게 공유기를 받아서 쓰는건데, 공유기 개방정도는 그리 나쁠것 같진 않습니다.

저도 몇번 고생끝에 지금은 공유기 잘 사용하고 있습니다.
공유기가 먼지 노트북에 랜카드가 있어야 하는지도 모르는 상태에서 일단 싸게 판다니 사놓았었죠-.-;;

참 공유기를 켜 놓는 시간은 일단 폰 측에서 자유라고 하셨지만 전 되도록 켜 놓으려고 합니다.
솔직히 제가 다른 곳에 가서 급하게 인터넷이 사용하고 싶은데 폰 공유기를 가꼬있는 사람이 공유기를 꺼놨다고 생각해봐요...
안타깝게도 사용하지 못하는 거잖아요..
참 글구 폰 지도 한국판 빨리 만들어 주세요 !!
어디에 있는지 알아야 쓸텐뎅..
무작정 가져가 시도해볼 수도 없고 말이죠..ㅎㅎ

암튼 요즘 감사히 쓰고 있습니다.

Carolina님,
Carolina님과 같이 무선랜이나 WiFi와 같은 것에 대해 전혀 몰랐던 분들이 FON 서비스를 통해 네트워크 공유에 대해 알게되고 이러한 혜택을 누리며 이를 주위에 전파하는 것이 FON이 추구하는 중요한 목표 중 하나입니다. 이러한 귀중한 경험을 공유해 주신 Carolina님께 깊이 감사드립니다.

그리고 FON 지도는 현재 실행 계획의 마지막 단계에 있습니다. 앞으로 1-2달내에 국내 포네로들의 FON 핫스팟 위치를 지도상에서 찾아 보실 수 있게 됩니다. 구글 지도에서 유독 한국과 대만만이 지원이 안되는 부분이 있어서 별도로 지원하는 방법을 모색하다보니 시간이 많이 걸리고 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

근데.. 이거 공유기 고장이나 기타 등등으로 인해서 주소에서 삭제하는게 가능한지 알고 싶내요..ㅁ-